Những kinh nghiệm ship hàng mà shiper nên biết

Đối với nhiều người, việc ship hàng có vẻ đơn giản nhưng thật ra nó cũng đòi hỏi bạn phải có kinh nghiệm ship hàng.

Mua bán online càng phát triển đã kéo theo một loại hình dịch vụ mới ra đời đó là dịch vụ ship hàng. Công việc thoạt nhìn khá đơn giản đòi hỏi phải có kinh nghiệm giao hàng thì mới có thể hoàn thành tốt công việc.

Khi các shop mở muốn mở rộng công việc kinh doanh của mình, họ thường chọn hình thức bán hàng online vì nó tiết kiệm được tiền thuê mặt bằng đắt đỏ, có thể thu hút khách hàng trên phạm vi toàn quốc. Mô hình kinh doanh trên mạng xã hội này cũng đòi hỏi phải đi kèm với hình thức giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.

Kinh nghiệm để trở thành shipper chuyên nghiệp

Khi làm bất cứ công việc gì, bạn cũng cần tìm hiểu thật kĩ về nó trước khi bắt tay vào như vậy mới có thể làm tốt công việc. Ship hàng cũng thế. Rất nhiều người lựa chọn công việc làm thêm cho mình là ship hàng cho các cửa hàng online vì nghĩ nó đơn giản và không cần kinh nghiệm. Nhưng để làm một shiper giỏi bạn cũng cần những kinh nghiệm ship hàng đấy nhé.

Sau đây là một số kinh nghiệm bạn cần có khi trở thành một nhân viên giao hàng:

1. Khi nhận hàng, bạn phải kiểm tra hàng thật kĩ có đúng như trong hóa đơn hay không. Nếu người thuê không cho phép kiểm tra thì bạn có thể từ chối nhận hàng.
2. Sau đó, bạn nên gọi trước cho khách hàng để biết chính xác họ có ở địa điểm nhận hàng hay không. Tránh việc đến nơi khi khách vắng mặt sẽ rất tốn thời gian, đôi khi còn phiền lòng khách nữa. Khi gọi điện hẹn trước khách nên để khung thời gia không nên để chính xác để khách còn lên kế hoạch cho công việc. Nếu khách không nghe máy, hãy gọi 2-3 lần để khách biết đó là cuộc gọi quan trọng và gọi lại.
3. Đối với đơn hàng ở khu vực đông đúc: Khi giao hàng cần chọn khung giờ cho phù hợp, tránh tắc đường làm mất thời gian. Nếu có trục trặc trong quá trình vận chuyển phải gọi báo cho khách ngay.
4. Khi giao hàng cần vui vẻ với khách hàng (dù bạn đang mệt lả mồ hôi), như vậy sẽ tạo được ấn tượng tốt cho khách.
5. Cuối cùng, bạn nên bảo quản tốt hàng hóa trong quá trình vận chuyển, tránh làm hư hỏng đồ của khách.
Trên đây là một số kinh nghiệm bạn cần lưu ý khi muốn trở thành một shiper giỏi. Hãy là người giao hàng thông minh và tích lũy cho mình thật nhiều kinh nghiệm nhé.
Nguồn: Sưu tầm